Tickets

O que ele faz

Os membros abrem um canal privado de suporte com a sua equipe; os históricos das conversas são salvos.

Passos

1. Abrir Tickets.
2. Painel: título, texto e menu suspenso ou botões.
3. Tópicos: adicione tópicos, cada um com sua própria equipe e categoria, se quiser.
4. Tickets: escolha as funções de suporte e o canal das transcrições. Clique em Salvar.
5. Publicar o painel de tickets: escolha um canal e clique no botão Publicar.

É bom saber

• Alterações posteriores atualizam o painel publicado automaticamente.
• Responda aos tickets no painel: Caixa de entrada de tickets. Salvar canais: Reutilize canais de tickets.
• Mais: Encerramento e limites, Opções da equipe, Painéis e mensagens.

Comandos

• /tickets claim, /tickets close, /tickets add
• /tickets open – a equipe abre um ticket para um membro.
• /tickets transcript – salva o ticket até o momento sem fechá-lo.