Zgłoszenia

Jak to działa

Członkowie otwierają prywatny kanał wsparcia z twoim zespołem; zapisy rozmów są zapisywane.

Kroki

1. Otwórz Zgłoszenia.
2. Panel: tytuł, tekst oraz menu rozwijane lub przyciski.
3. Tematy: dodaj tematy, a każdemu z nich przypisz własny zespół i kategorię, jeśli chcesz.
4. Zgłoszenia: wybierz role wsparcia i kanał, na którym będzie zapisywana rozmowa. Naciśnij Zapisz.
5. Opublikuj panel zgłoszeń: wybierz kanał i naciśnij przycisk Opublikuj.

Warto wiedzieć

• Późniejsze zmiany automatycznie zaktualizują opublikowany panel.
• Odpowiadaj na zgłoszenia w panelu: Skrzynka odbiorcza zgłoszeń. Zapisz kanały: Wykorzystaj ponownie kanały zgłoszeń.
• Więcej: Zamknięcie i limity, opcje zespołu, panele i wiadomości.

Polecenia

• /tickets claim, /tickets close, /tickets add
• /tickets open – zespół otwiera zgłoszenie dla członka.
• /tickets transcript – zapisz dotychczasową treść zgłoszenia bez jego zamykania.