Ticket

Cosa fa

I membri aprono un canale privato di assistenza con il tuo team; le trascrizioni vengono salvate.

Passaggi

1. Apri Ticket.
2. Pannello: titolo, testo e menu a tendina o pulsanti.
3. Argomenti: aggiungi argomenti, ciascuno con il proprio team e la propria categoria, se vuoi.
4. Ticket: scegli i ruoli di assistenza e il canale delle trascrizioni. Premi Salva.
5. Pubblica il pannello ticket: scegli un canale e premi Pubblica pannello.

Buono a sapersi

• Le modifiche successive aggiornano automaticamente il pannello pubblicato.
• Rispondi ai ticket dalla dashboard: Posta in arrivo dei ticket. Salva i canali: riutilizza i canali dei ticket.
• Altro: Chiusura e limiti, Opzioni del team, Pannelli e messaggi.

Comandi

• /tickets claim, /tickets close, /tickets add
• /tickets open – il team apre un ticket per un membro.
• /tickets transcript – salva il ticket così com’è senza chiuderlo.