Tickets

Was er macht

Mitglieder eröffnen einen privaten Support-Kanal mit deinem Team; die Chats werden gespeichert.

Schritte

1. Tickets öffnen.
2. Panel: Titel, Text und Dropdown-Menü oder Schaltflächen.
3. Themen: Füge Themen hinzu, jedes mit einem eigenen Team und einer eigenen Kategorie, wenn du möchtest.
4. Tickets: Wähle die Support-Rollen und den Protokollkanal aus. Klicke auf Speichern.
5. Ticket-Panel posten: Wähle einen Kanal aus und klicke auf Panel veröffentlichen.

Gut zu wissen

• Spätere Änderungen aktualisieren das veröffentlichte Panel automatisch.
• Tickets im Dashboard beantworten: Ticket-Posteingang. Kanäle speichern: Ticket-Kanäle wiederverwenden.
• Mehr: Schließen und Limits, Team-Optionen, Panels und Nachrichten.

Befehle

• /tickets claim, /tickets close, /tickets add
• /tickets open – Das Team eröffnet ein Ticket für ein Mitglied.
• /tickets transcript – Speichere das Ticket in seiner aktuellen Form, ohne es zu schließen.