Tickets

Wat het doet

Leden openen een privé-ondersteuningskanaal met je team; de chatlogs worden opgeslagen.

Stappen

1. Open Tickets.
2. Paneel: titel, tekst en een dropdownmenu of knoppen.
3. Onderwerpen: voeg onderwerpen toe, elk met een eigen team en categorie als je dat wilt.
4. Tickets: kies de ondersteuningsrollen en het transcriptkanaal. Druk op Opslaan.
5. Het ticketpaneel posten: kies een kanaal en druk op Paneel plaatsen.

Goed om te weten

• Als je later iets verandert, wordt het geplaatste paneel automatisch bijgewerkt.
• Beantwoord tickets in het dashboard: Ticket-inbox. Kanalen opslaan: Hergebruik ticketkanalen.
• Meer: Sluiten en limieten, Teamopties, Panelen en berichten.

Commando’s

• /tickets claim, /tickets close, /tickets add
• /tickets open – het team opent een ticket voor een lid.
• /tickets transcript – Sla het ticket op zoals het nu is, zonder het te sluiten.