Posta in arrivo dei ticket

Cosa fa

Leggi i ticket, rispondi, prendili in carico o chiudili direttamente dalla dashboard.

Passaggi

1. Apri Ticket e clicca su Apri casella di posta dei ticket.
2. Scegli una scheda o cerca per numero di ticket, ID utente o argomento.
3. Apri un ticket per leggerne la cronologia.
4. Scrivi la tua risposta e premi Invia risposta, oppure usa Prendi in carico il ticket o Chiudi il ticket.

Buono a sapersi

• Il bot pubblica la tua risposta come risposta del team. Nessuno viene avvisato.
• Con il tuo bot, il caricamento della cronologia richiede qualche secondo. Viene conservata per un massimo di 5 minuti.
• Gli assistenti della dashboard vedono solo i ticket nei canali che possono leggere su Discord.