Boîte de réception des tickets

Ce qu’il fait

Il lit les tickets, y répond, les revendique ou les clôture directement depuis le tableau de bord.

Étapes

1. Ouvre la section Tickets et clique sur Ouvrir la boîte de réception des tickets.
2. Choisis un onglet ou effectue une recherche par numéro de ticket, identifiant de membre ou sujet.
3. Ouvre un ticket pour consulter son historique.
4. Rédige ta réponse et clique sur Envoyer une réponse, ou utilise les options Prendre en charge le ticket ou Clôturer le ticket.

Bon à savoir

• Le bot publie ta réponse sous forme de réponse d'équipe. Personne n'est notifié.
• Avec ton propre bot, le chargement de l'historique prend quelques secondes. Il est conservé pendant 5 minutes maximum.
• Les modérateurs du tableau de bord ne voient que les tickets des canaux qu’ils peuvent lire sur Discord.