Tickets : options d'équipe

Ce qu’il fait

Gestion des réclamations, journal des tickets, évaluations, rôles des membres et notes privées de l'équipe.

Étapes

1. Ouvrir Tickets.
2. Prise en charge : ce que le reste de l'équipe peut faire après une réclamation.
3. Journal des tickets : un canal pour chaque étape.
4. Évaluation : demande 1 à 5 étoiles après la clôture.
5. Rôles du membre et Notes de l'équipe : les rôles pendant qu'un ticket est ouvert, et un fil de discussion privé pour l'équipe.

Bon à savoir

• Statistiques des tickets en bas de page peuvent être téléchargées au format CSV.

Commandes

• /tickets unclaim, /tickets transfer, /tickets move