Tickets : fermeture, limites et horaires d'ouverture

Ce qu’il fait

Fermer automatiquement les tickets inactifs, limiter le nombre de tickets ouverts et définir des horaires d’ouverture.

Étapes

1. Tickets ouverts → Fermeture : définis à quel moment les tickets inactifs reçoivent un rappel et sont fermés.
2. Limites : nombre de tickets ouverts par membre, par sujet et sur le serveur.
3. Horaires d'ouverture : active cette option, choisis le fuseau horaire et les horaires, par exemple 09:00-17:00.
4. Clique sur Enregistrer.

Bon à savoir

• En dehors des horaires d’ouverture, l’Doormane refuse les nouveaux tickets ou les ouvre avec une note.
• Les tickets peuvent également être fermés lorsque le membre quitte le serveur.